ご利用ガイド

返品・返金について

返品先

ステラ漢方 株式会社
〒812-0018
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル2F 返品係
フリーダイヤル 0120-1229-14(平日/9:00〜18:00 土日祝/お休み)
メール:info@stella-s.com

弊社都合

◇商品誤発送の場合
◇商品が破損、汚損していた場合
◇購入商品と送ってきた商品が違う場合

お客様都合

到着後8日以内であれば、未開封のみ返品が可能です。送料はお客様負担になります。 また、初めて購入されたお客様で、万が一体質に合わない場合は、初回返品保証の制度もございます。

返金の流れ

商品のご返品とご入金が確認出来次第、お客様がお持ちの銀行等の口座へ弊社の負担分(送料・手数料など)とご返金の際にかかる事務手数料540円を差し引いた金額のご返金をさせて頂きます。

代金引換の場合【ご購入金額から(お客様にお届けした送料+代引手数料324円+事務手数料540円)を差し引いた金額を返金】
代金引換以外の場合【ご購入金額から(お客様にお届けした送料+事務手数料540円)を差し引いた金額を返金】

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