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支払方法は？
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クレジットカード・代金引換・GMO後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・直接弊社銀行口座への振り込みがございます。
※商品によってはコンビニ支払いに対応してない商品もございます。
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送料・手数料は？
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送料とお支払い手数料は以下の通りになります（2017年12月1日出荷分より適用されます）。
- 定期コースでご購入の場合（定期コース２回目以降のお客様）
7,000円未満
（お届け先１ヶ所につき１回のご注文金額合計）7,000円以上
（お届け先１ヶ所につき１回のご注文金額合計）通常宅配 648円 送料無料 代金引換宅配 648円（※代金引換手数料無料） 送料・代金引換手数料無料 ポスト投函便 185円 送料無料 - 通常価格でご購入の場合
10,000円未満
（お届け先１ヶ所につき１回のご注文金額合計）10,000円以上
（お届け先１ヶ所につき１回のご注文金額合計）通常宅配 648円 送料無料 代金引換宅配 972円（※代金引換手数料無料） 送料・代金引換手数料無料 ポスト投函便 185円 送料無料 ※送料基準は全て税込み価格です。
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配送業者は？
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宅配便は、基本的に佐川急便です。
ＤＭ便は、クロネコヤマトです。
配送業者の変更を希望の際はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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前払いできますか？
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大変申し訳ございませんが、承っておりません。
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e-コレクト払いはできますか？
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大変申し訳ございませんが、承っておりません。
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分割払いはできますか？
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大変申し訳ございませんが、承っておりません。
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定期コースの支払い方法は変更できますか？
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次回発送の定期コースからの変更が可能です。
次回お届け日の10日前までにご変更ください。
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クレジットカード決済にしたいのですが、セキュリティーに問題ないですか？
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弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について詳細をお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。
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クレジットカード決済に変更したいのですが。
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お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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クレジットカード決済にしたいのですが、セキュリティーに問題ないですか？
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弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について詳細をお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。
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クレジットカードを変更したいのですが。
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お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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クレジットカードの引き落としはいつですか？
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ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。
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振込み用紙を無くしました
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ステラ漢方の口座番号をお伝えしますので、銀行（ゆうちょ銀行も可）にて振込をお願い致します。 お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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振込み用紙の期限が切れました
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期限を過ぎてしまうと、商品と一緒に送られてきた振込用紙はお使いできなくなります。
ステラ漢方の口座番号をお伝えしますので、銀行（ゆうちょ銀行も可）にて振込をお願い致します。
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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領収書は発行できますか？
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お電話でお伝えいただくか、もしくはご注文の際の備考欄に「宛名」「但し書き」を記入ください。
※振込みの場合は、お支払い確認後の発行になります。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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入金したはずの入金連絡が来ましたが？
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ご迷惑をお掛けいたしますが、入金状況をお調べいたしますので、ご入金いただいた「日にち」「店舗」「支店名」をお手数をお掛けいたしますが、 お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）